Usando el modelo ADKAR

Esta metodología complementa la gestión "técnica" de proyectos y utiliza la siguiente secuencia de fases:

• Consciencia (Awareness): Identificar el problema, por qué es necesario resolverlo ahora y los riesgos si no cambiamos.
• Deseo (Desire): Lograr que las personas desean personalmente el cambio y se esfuercen por llevarlo a cabo.
• Conocimiento (Knowledge): Preparación intelectual para el cambio, incluyendo nuevos procesos, capacitación y coaching.
• Capacidad (Ability): Asegurar que los involucrados sean capaces de actuar efectivamente en el nuevo entorno para lograr los beneficios del cambio.
• Refuerzo (Reinforcement): Tomar medidas para garantizar que el cambio sea sostenible mediante medición, incentivos y recapacitaciones.​

TRES FASES DEL PROYECTO DE GESTIÓN DEL CAMBIO

La secuencia de un proyecto de gestión del cambio consta de tres fases:

1/ Diagnóstico:   

• Se realiza un análisis de impacto del cambio, que incluye un análisis de las partes interesadas, uno quiere comprender la naturaleza del cambio y su impacto en las operaciones del negocio, se evalua los beneficios del proyecto y los compara con los costos de implementación, todo con el fin de abordar de manera proactiva los desafíos potenciales y maximizar una adopción exitosa.
• Con un mapeo de cultura, se busca identificar las fuerzas dominantes de la cultura en la empresa para asegurar que la implementación de la gestión del cambio esté alineada con la cultura principal. Las dimensiones culturales con mayor impacto en la gestión del cambio incluyen la asertividad, el individualismo frente al colectivismo, la expresividad emocional, la distancia de poder, la orientación al desempeño y la evitación de la incertidumbre.
• Las entrevistas y los cuestionarios se utilizan para verificar qué tan preparados están los usuarios clave y los jefes de departamento, de modo que tenga una línea de base desde donde planificar su enfoque.

2/ Ejecución:   

• Aquí se trabaja la Conciencia, el Deseo como Habilitadores del Cambio y el inicio de la fase de Conocimiento y Acción, donde se comprueba que las personas son capaces de manejar el cambio en un entorno vivo.

Normalmente, esto es seguido por el evento Salida en Vivo

3/ Refuerzo: 

• Aquí incorporamos el cambio para no volver a caer en los viejos hábitos, asegurándonos, por ejemplo, de que el sistema de medición y recompensa del rendimiento esté alineado con la nueva forma de trabajo y no recompense el antiguo estilo de trabajo. También es la fase en la que se imparte capacitación adicional.